En Zapateria Top, nos dedicamos a ofrecerte calzado que combine estilo, comodidad y calidad. Hemos recopilado las preguntas más comunes para que tu experiencia de compra sea sencilla y placentera. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.

Productos

1. ¿Qué tipos de calzado ofrecen?
Nuestra colección incluye botas y botines, pantuflas, sandalias y zuecos, zapatillas, zapatos bajos y zapatos con cordones. Diseñamos cada par pensando en la elegancia, la tradición y la innovación.
2. ¿Cómo sé qué talla debo comprar?
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada producto. Si necesitas asesoramiento adicional, escríbenos a [email protected] y te ayudaremos a encontrar la talla perfecta.
3. ¿Los productos son de buena calidad?
Sí, en Zapateria Top nos enorgullece ofrecer calzado de alta calidad, revisado minuciosamente antes de cada envío para asegurar que cumple con nuestros estándares.

Pagos

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todas las transacciones son seguras y tus datos están protegidos.
5. ¿Es seguro pagar en su web?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de cifrado para garantizar que toda la información de pago se maneje de forma segura y confidencial.

Envíos y Entregas

6. ¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a nivel global, excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas debido a restricciones logísticas. Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos.
7. ¿Cuáles son las opciones de envío?
Ofrecemos dos opciones: Envío Estándar (12.95 € con DHL o FedEx, 10-15 días hábiles) y Envío Gratuito para pedidos superiores a 50 € (con EMS, 15-25 días hábiles).
8. ¿Cuánto tarda en procesarse un pedido?
Procesamos cada pedido en 1-2 días hábiles desde nuestro almacén en Sevilla, revisando cada par antes de enviarlo.
9. ¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, una vez despachado, recibirás un email con un número de seguimiento para monitorear tu pedido en tiempo real.

Devoluciones y Cambios

10. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en estado original y con embalaje intacto.
11. ¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a [email protected] y te guiaremos a través del proceso. Estamos aquí para ayudarte.
12. ¿Los gastos de envío de devolución son gratuitos?
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

Atención al Cliente

13. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a [email protected]. Estaremos encantados de asistirte con cualquier consulta.
14. ¿Dónde se encuentra su tienda física?
Nuestra tienda está ubicada en Calle Gerona, 63, Seville, ES 45572. ¡Te esperamos!

Gracias por confiar en Zapateria Top. Estamos aquí para acompañarte en cada paso.