Términos y Condiciones

Zapateria Top es una tienda online especializada en calzado de calidad para clientes que valoran el estilo, la comodidad y la elegancia en su calzado diario. Nuestra empresa opera desde:

Dirección: Calle Gerona, 63, Seville, ES 45572
Email: [email protected]

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que:

• Ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones
• Tiene al menos 18 años de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos
• Proporciona información veraz y precisa durante el proceso de compra

3.1. Disponibilidad de Productos

Ofrecemos una amplia gama de calzado que incluye:

• Botas y botines
• Pantuflas
• Sandalias y zuecos
• Zapatillas
• Zapatos bajos
• Zapatos con cordones

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y características de nuestros productos. Sin embargo, las variaciones en la visualización entre dispositivos pueden causar ligeras diferencias.

3.2. Precios y Pagos

Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados se honrarán al precio vigente en el momento de la compra.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

El pago se debitará de su cuenta una vez que confirmemos su pedido.

4.1. Realización de Pedidos

Al realizar un pedido, seguirá estos pasos:

1. Selección de productos y añadirlos al carrito
2. Revisión y confirmación del contenido del carrito
3. Introducción de datos de envío y facturación
4. Selección del método de envío
5. Selección del método de pago y confirmación del pedido
6. Recepción de email de confirmación con los detalles del pedido

4.2. Confirmación de Pedidos

Tras completar su pedido, recibirá un email de confirmación. Este email constituye la aceptación de su pedido por parte de Zapateria Top. Le recomendamos conservar este email como comprobante de su compra.

4.3. Errores en el Pedido

En caso de detectar algún error en su pedido, contáctenos inmediatamente a través de [email protected]. Haremos todo lo posible por rectificar cualquier error antes del envío.

5.1. Zona de Entrega

Realizamos envíos a todo el mundo excepto a Asia y algunas regiones remotas. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de determinadas ubicaciones por restricciones logísticas.

5.2. Opciones de Envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar (con tarifa): 12.95 € mediante DHL o FedEx. Tiempo de entrega estimado: 10-15 días hábiles después del despacho.
• Envío Gratuito: Disponible para pedidos superiores a 50 € mediante EMS. Tiempo de entrega estimado: 15-25 días hábiles después del despacho.

5.3. Procesamiento y Plazos

El procesamiento de todos los pedidos tarda 1-2 días hábiles después de confirmarse el pago. Durante períodos de alta demanda, este tiempo podría extenderse ligeramente, en cuyo caso le mantendremos informado.

5.4. Recepción del Pedido

Al recibir su pedido, verifique que coincide con lo solicitado y que el embalaje está en perfectas condiciones. En caso de daños evidentes, notifíquenoslo inmediatamente.

6.1. Período de Devolución

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de un plazo de 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.

6.2. Condiciones para Devoluciones

Para que un artículo sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con los siguientes criterios:

• Debe estar en su estado original: sin usar, sin marcas ni daños
• Debe tener todas las etiquetas adjuntas
• Debe devolverse en su embalaje original y protector

6.3. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y para la seguridad de todos nuestros clientes, las Pantuflas no son elegibles para devolución o cambio a menos que lleguen defectuosas o en su embalaje original completamente sellado y sin abrir.

6.4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución o cambio:

1. Envíe un email a [email protected] dentro del período de 15 días
2. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 48 horas con autorización e instrucciones detalladas
3. Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original y envíelo a la dirección proporcionada
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles

6.5. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original:

• Visa, MasterCard, JCB: 5-10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta
• PayPal: 3-5 días hábiles

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por parte de Zapateria Top (artículo incorrecto o defectuoso).

6.6. Cambios

Si necesita un cambio de talla o modelo, siga el proceso de devolución descrito anteriormente. Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo original, enviaremos su nuevo par. Los gastos de envío del nuevo artículo correrán por nuestra cuenta.

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) es propiedad de Zapateria Top o de nuestros proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

Zapateria Top no será responsable de:

• Retrasos en la entrega causados por factores beyond nuestro control (condiciones climáticas, huelgas, problemas aduaneros, etc.)
• Daños o perjuicios resultantes del uso incorrecto de los productos
• Errores tipográficos o inexactitudes en la información del producto que no afecten sustancialmente a sus características principales
• Daños indirectos o consecuentes que puedan derivarse del uso de nuestros productos

Nuestra responsabilidad en cualquier caso estará limitada al valor total del pedido en cuestión.

Zapateria Top trata sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y nuestra Política de Privacidad. Sus datos se utilizarán exclusivamente para gestionar su pedido y mejorar su experiencia de compra. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando con [email protected].

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que pudiera surgir se someterá a los juzgados y tribunales de Sevilla (España), sin perjuicio de la aplicación de los derechos que pudieran corresponder al consumidor según su lugar de residencia.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier actualización.

Si tiene cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, no dude en contactarnos: